「グランドサマナーズ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

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9/30(土)に開催を終了しました『転生したらスライムだった件』コラボの『チャレンジクエスト・極』につきまして、『魔族ユニット以外のダメージダウン』が一部正常に動作しない不具合が発生しておりました。

また、こちらにつきまして、カスタマーサポートチームがユーザー様からご報告を受けていたにも関わらず、運営チームとの連携不備により、不具合ではなく仕様であるとの返答を行ってしまっておりました。

結果、運営チームの問題把握が遅れ、内部仕様上即座の対応が難しかったことも合わさり、コラボ開催中に修正を行うことが出来ませんでした。

ユーザーの皆様に不具合でご迷惑をおかけしただけでなく、不誠実な対応・告知を行ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後はチェック体制を強化、サポートチームとの連携を密にし、誠意ある対応と告知に尽力してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

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【不具合について】
『転生したらスライムだった件』コラボの『チャレンジクエスト・極』で『魔族ユニット以外のダメージダウン』の効果が下記の場合のダメージに対しても発動してしまう。

・魔族ユニットが装備している装備によるダメージ
・ベニマルの真奥義、ベリックの奥義、リムル(人型初期)のスキルなど、魔族ユニットの一部の攻撃によるダメージ

上記の不具合につきましては、大変申し訳ございませんが、次回開催時に修正させていただきます。

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【お詫びについて】
上記不具合および告知不備のお詫びとしてクリスタル5個を送付いたしました。
配布対象：10/3(火) 17:00時点で本作のチュートリアルを完了済み・10/6(金) 23:59までにログインしたユーザー様全員
配布内容：クリスタル5個
受取方法：ゲーム内「プレゼントボックス」より受け取り
受取期限：90日

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ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後とも「グランドサマナーズ」をよろしくお願いいたします。